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▍用心‧服務大賞
「用心‧服務大賞」評分準則由九大顧客滿意指標組成,每項指標有四個評分項目,分別為「十分滿意」、「滿意」、「不滿意」、「十分不滿意」。
▍服務大賞評級
金獎
8項或以上指標
-
有85%或以上受訪者評為「十分滿意」或「滿意」及平均分為3.00或以上
銀獎
其中7項指標
-
有85%或以上受訪者評為「十分滿意」或「滿意」及平均分為3.00或以上
銅獎
其中6項指標
-
有85%或以上受訪者評為「十分滿意」或「滿意」及平均分為3.00或以上
▍評選時期
評選時期
得獎品牌公佈日期
第一季:1至3月
4月30日
第二季:4至6月
7月31日
第三季:7至9月
10月31日
第四季:10至12月
下一年度1月31日
其他準則細項:
-
安栢市場策劃(香港)有限公司保留最終評分準則的決定權。
▍九大顧客滿意指標
用心‧服務大賞
十分滿意
滿意
不滿意
十分不滿意
服務大賞評級
評選時期

店舖整潔

產品知識

食品/產品品質

職員儀表

職員積極性

滿意程度

友善程度

服務效率

重視顧客
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