用心‧服務大賞

「用心‧服務大賞」評分準則由九大顧客滿意指標組成,每項指標有四個評分項目,分別為「十分滿意」、「滿意」、「不滿意」、「十分不滿意」。

服務大賞評級

金獎

8項或以上指標
  • 有85%或以上受訪者評為「十分滿意」或「滿意」平均分為3.00或以上
銀獎
其中7項指標
  • 有85%或以上受訪者評為「十分滿意」或「滿意」及平均分為3.00或以上
銅獎
其中6項指標
  • 有85%或以上受訪者評為「十分滿意」或「滿意」及平均分為3.00或以上

評選時期

評選時期

得獎品牌公佈日期

第一季:1至3月

4月30日

第二季:4至6月

7月31日

第三季:7至9月

10月31日

第四季:10至12月

下一年度1月31日

其他準則細項:

  • 安栢市場策劃(香港)有限公司保留最終評分準則的決定權。

九大顧客滿意指標
 

十分滿意

滿意

不滿意

十分不滿意

 
 
Stylish Modern Cafe

店舖整潔

Taking Orders

產品知識

Catering

食品/產品品質

Chef

職員儀表

Paying Customer

職員積極性

Delivery

滿意程度

Waitress

友善程度

Ready to Serve

服務效率

重視顧客