top of page
Q&A
-
甚麼是「用心聽」計劃和「用心‧服務大賞計劃大賞」計劃?Enter your answer here
-
「用心聽」及「用心‧服務大賞計劃」適用於甚麼類型的行業?零售業、餐飲業、NGOs、服務業,包括美容健身等,所有面向顧客的行業均可參加計劃。
-
「用心聽」計劃包含多少條問題?Yes! To add a picture follow these simple steps: Enter App Settings Click the "Manage Questions" button Click on the question you would like to attach a picture to When editing your answer, click on the picture icon and then add an image from your library
-
問卷數據可以保留多久?Enter your answer here
-
計劃服務期完結後,商戶仍可以保留舊數據嗎?
-
「用心‧服務大賞計劃」有效期多久?「用心‧服務大賞計劃」每個季度為三個月,分別為1-3月、4-6月、7-9月及10-12月。
-
參加「用心聽」計劃會得到甚麼?我們會為參加「用心聽」計劃的商戶提供一個填寫問卷的連結,查看問卷即時成績的連絡,每月一個報吿,參加計劃的貼紙及所有QRCode的陳列品(如有需要)。
-
「用心‧服務大賞計劃」的合格商戶會得到甚麼?參與商戶會跟據成績獲得印有金獎、銀獎、銅獎的櫥窗貼紙以供顧客識別。
-
我可以在「用心‧服務大賞計劃」季中開始參加計劃嗎?不可以。「用心‧服務大賞計劃」以整個季度的成績作結算。商戶需在「用心‧服務大賞計劃」的季度開始前參加計劃。
-
若我持有多間分店,是否所有分店都要一同參與計劃?不是。商戶可跟據需要選擇參加計劃的商店。參與商店在計劃期內不可更改或變動。
-
參加計劃的費用是多少?有關收費詳情請到網頁的「了解更多」聯絡我們的同事。
-
參加「用心聽」計劃是否一定需要提供優惠回饋?為鼓勵顧客填寫問卷及再次消費,我們強烈建議參與商戶為填寫問卷的顧客提供優惠回饋。商戶可跟據需要提供購物折扣、現金券或禮品回贈等優惠。
-
若果我的商店的收銀系統未能列印QR Code,仍可參加計劃嗎?若果商戶未能自訂收據內容,我們會為商戶提供印有QR Code及計劃內容的陳列品,讓商戶放在當眼處,供顧客掃描。我們亦會把優惠細則放在問卷後的獎賞換領。
-
如何確保問卷收集的內容為真實顧客?顧客登入問卷後需要先填寫收據的號碼或購物日期時間,以確保顧客填寫前有消費。我們會再篩選不適用的收據號碼的問卷,以保持問卷結果的真實性。
-
我可以如何查看報吿?我們會為商戶提供一個網上連結及登入帳號,商戶登入後可以即時查看最新的問卷成績。我們亦會每月提供一個簡易報吿綜合該月所得成績。
-
商戶甚麼時候可以收到問卷報吿?The FAQ title can be adjusted in the settings tab of the App Settings. You can also remove the title by unchecking its checkbox in the settings tab.
bottom of page